• Каталог
  • О компании
  • Услуги
  • Как купить
  • Оплата
  • Доставка
  • Гарантия
  • Контакты
  • ...
    Продажа грилей и барбекю по всей России. Grillhero
    +7 999 600 00 47
    Звоните круглосуточно
    Заказать звонок
    Угольные грили
    Газовые грили
    Электрические грили
    Коптильни и пеллетные грили
    Аксессуары
    Специи и соусы
    Ещё
      Продажа грилей и барбекю по всей России. Grillhero
      Каталог
      Угольные грили
      Газовые грили
      Электрические грили
      Коптильни и пеллетные грили
      Аксессуары
      Специи и соусы
        • MASTER-TOUCH
          MASTER-TOUCH
        • ORIGINAL KETTLE
          ORIGINAL KETTLE
        • COMPACT KETTLE
          COMPACT KETTLE
        • SUMMIT® KAMADO
          SUMMIT® KAMADO
        • PERFORMER
          PERFORMER
        • ПОРТАТИВНЫЕ УГОЛЬНЫЕ
          ПОРТАТИВНЫЕ УГОЛЬНЫЕ
        • FIREPLACE
          FIREPLACE
        • RANCH
          RANCH
        • OKLAHOMA JOE`S
          OKLAHOMA JOE`S
        • Weber
          Weber
          • SPIRIT
          • GENESIS
          • SUMMIT
          • Q-LINE
          • ПОРТАТИВНЫЕ ГАЗОВЫЕ
        •  Char-Broil
          Char-Broil
          • СЕРИЯ PROFESSIONAL PRO
          • СЕРИЯ PROFESSIONAL CORE
          • СЕРИЯ PERFORMANCE
          • ГИБРИДНЫЕ ГРИЛИ
        • Q-LINE
          Q-LINE
        • PULSE
          PULSE
        • SMOKEY MOUNTAIN COOKER
          SMOKEY MOUNTAIN COOKER
        • SMOKEFIRE
          SMOKEFIRE
        • OKLAHOMA JOE`S
          OKLAHOMA JOE`S
        • ПРИГОТОВЛЕНИЕ НА ГРИЛЕ
          ПРИГОТОВЛЕНИЕ НА ГРИЛЕ
        • ЧИСТКА И УХОД
          ЧИСТКА И УХОД
        • ПОДГОТОВКА И СЕРВИРОВКА
          ПОДГОТОВКА И СЕРВИРОВКА
      Услуги
      • Аренда гриля
      • Заявка на техническое обслуживание гриля
      • Заявка на ремонт гриля
      • Доставка и сборка гриля
      • Заправка газового баллона
      О компании
      • Новости
      • Отзывы
      • Политика
      Как купить
      • Условия оплаты
      • Условия доставки
      • Гарантия на товар
      Оплата
      Доставка
      Гарантия
      Контакты
      Ещё
        Продажа грилей и барбекю по всей России. Grillhero
        Телефоны
        +7 999 600 00 47Звонок по России бесплатный
        Заказать звонок
        • Главная
          • Назад
          • Главная
          • Услуги
            • Назад
            • Услуги
            • Аренда гриля
            • Заявка на техническое обслуживание гриля
            • Заявка на ремонт гриля
            • Доставка и сборка гриля
            • Заправка газового баллона
        • Каталог
        • Угольные грили
          • Назад
          • Угольные грили
          • MASTER-TOUCH
          • ORIGINAL KETTLE
          • COMPACT KETTLE
          • SUMMIT® KAMADO
          • PERFORMER
          • ПОРТАТИВНЫЕ УГОЛЬНЫЕ
          • FIREPLACE
          • RANCH
          • OKLAHOMA JOE`S
        • Газовые грили
          • Назад
          • Газовые грили
          • Weber
            • Назад
            • Weber
            • SPIRIT
            • GENESIS
            • SUMMIT
            • Q-LINE
            • ПОРТАТИВНЫЕ ГАЗОВЫЕ
          • Char-Broil
            • Назад
            • Char-Broil
            • СЕРИЯ PROFESSIONAL PRO
            • СЕРИЯ PROFESSIONAL CORE
            • СЕРИЯ PERFORMANCE
            • ГИБРИДНЫЕ ГРИЛИ
        • Электрические грили
          • Назад
          • Электрические грили
          • Q-LINE
          • PULSE
        • Коптильни и пеллетные грили
          • Назад
          • Коптильни и пеллетные грили
          • SMOKEY MOUNTAIN COOKER
          • SMOKEFIRE
          • OKLAHOMA JOE`S
        • Аксессуары
          • Назад
          • Аксессуары
          • ПРИГОТОВЛЕНИЕ НА ГРИЛЕ
          • ЧИСТКА И УХОД
          • ПОДГОТОВКА И СЕРВИРОВКА
        • Специи и соусы
        • Услуги
          • Назад
          • Услуги
          • Аренда гриля
          • Заявка на техническое обслуживание гриля
          • Заявка на ремонт гриля
          • Доставка и сборка гриля
          • Заправка газового баллона
        • О компании
          • Назад
          • О компании
          • Новости
          • Отзывы
          • Политика
        • Как купить
          • Назад
          • Как купить
          • Условия оплаты
          • Условия доставки
          • Гарантия на товар
        • Оплата
        • Доставка
        • Гарантия
        • Контакты
        Главная
        -
        Справочная информация
        -Вопрос-ответ

        Вопросы и ответы

        В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы.
        Если вы не нашли ответ на Ваш вопрос, пожалуйста свяжитесь с нами. 

        • Уход и эксплуатация
        • Вопросы о доставке
        • Серийный номер и гарантия
        Как мне правильно удалить жирные пятна с крышки и внешних поверхностей гриля?

        Во избежание трудноудалимых отложений, после каждого использования (когда гриль остынет) мойте крышку теплой, но не горячей водой с помощью губки и мягкого моющего средства. Для ускорения процесса мы рекомендуем использовать для очистки поверхностей средства Weber для ухода за фарфоровой эмалью и нержавеющей сталью. Нанесите средство из баллона с пульверизатором на поверхность, дайте постоять 5 минут и протрите крышку мягкой сухой тканью.

        Какое средство для розжига нужно использовать?

        Советуем использовать кубики для розжига Weber, чтобы безопасно и без усилий разжечь уголь. Кубики легко поджигаются, не имеют запаха, нетоксичны и не влияют на вкус пищи. Мы рекомендуем разжигать уголь с помощью стартера Weber и отказаться от жидких средств для розжига, потому что они, при ненадлежащем обращении, могут представлять угрозу для здоровья и даже жизни.

        Каким образом я могу регулировать температуру на угольном гриле?

        Существует два фактора, определяющих уровень жара в угольном гриле.

        Первый — это количество используемого топлива. Чем меньше угля, тем ниже температура и наоборот. Например (для грилей Weber диаметром 57 см.), чтобы достичь сильного жара (230-270 °С), требуется полный стартер брикетов. Для среднего жара (175-230 °С) — ¾ стартера. Для слабого жара (130-175 °C) — ½ стартера.

        Второй — положение верхней вентиляционной заслонки, которая регулируют приток воздуха в котел. Чтобы сохранять высокую температуру, достаточно держать заслонку полностью открытой. Если же требуется понизить температуру, то необходимо повернуть заслонку. Чем меньше размер вентиляционных отверстий, тем ниже будет температура. А если закрыть заслонку полностью, то уголь внутри гриля начнет гаснуть.

        Приблизительное регулирование температуры в гриле осуществляется количеством угля, а точное регулирование происходит путем изменения положения верхней заслонки.

        Нужно ли мне предварительно прогревать мой гриль?

        Обязательно! Как говорят шеф-повара Weber, это главный секрет успешного приготовления на гриле. Прежде чем начать готовить, дайте грилю нагреться. Чтобы достичь нужной температуры, необходимо разогревать гриль с закрытой крышкой около 10-15 минут, пока гриль не нагреется до нужной температуры. Для приготовления разных блюд требуется разный уровень жара. Сильный жар 230-290 °С, средний жар 175-230 °С, слабый жар 120-175 °С. Оценить температуру гриля можно с помощью встроенного в верхнюю крышку термометра.

        В разогретом гриле продукты не будут прилипать к решетке, на них будет аппетитная поджаристая корочка, а внутренняя часть станет мягкой и сочной.

        Можно ли готовить на электрическом гриле WEBER так же хорошо, как на угольном или газовом?

        Да, конечно. Все электрические грили Weber оснащены нагревательными элементами (ТЭНами), которые обеспечивают такой же уровень жара как и другие типы грилей. Кроме этого, электрические грили имеют чугунные решетки которые отлично нагреваются по всей поверхности и долго сохраняют тепло. Вкус продуктов, приготовленных на электрических грилях, ничем не отличается от угольных или газовых. Мы проводили исследования, и даже искушенные эксперты не смогли определить разницу. Кроме этого, на электрических грилях Weber можно не только жарить и запекать, но и коптить блюда.

        Обязательно ли закрывать крышку при приготовлении?

        Шеф-повара Weber почти всегда рекомендуют готовить на гриле с закрытой крышкой. А среди гриль-мастеров есть такое правило: чтобы приготовить идеальный стейк, нужно открыть крышку только два раза: первый раз, когда закладываешь мясо, второй – когда его переворачиваешь.

        Блюда, приготовленные под крышкой, получаются более сочными и ароматными, жарите ли вы на углях или на газе. При закрытой крышке возникает эффект конвекции, как в печи, что существенно ускоряет процесс приготовления, а продукт запекается со всех сторон. При закрытой крышке решетка нагревается сильнее, и отлично поджаривает продукт, при этом блюда сохраняют аромат специй и пряностей. Кроме того, сокращается доступ воздуха в гриль, что снижает риск появления вспышек пламени. При же открытой крышке пищу придется готовить дольше, и блюда получаются суховатыми.

        Единственное исключение составляют тонкие и нежные продукты, например, креветки, булочки для бургеров или тортилья. Они жарятся настолько быстро, что не стоит закрывать крышку гриля.

        В чем различие между прямым и непрямым способами приготовления?

        Прямой метод приготовления – это когда пища находится непосредственно над источником жара (например, стейки лежат на решетке гриля, непосредственно над горящим углем или включенной горелкой).

        Непрямой метод – когда продукты располагаются в той зоне решетки гриле, под которой нет источника жара. Допустим, уголь располагается по бокам гриля, а цельная птица или большой кусок мяса в центре решетки для приготовления.

        Чтобы понять, какой метод подходит для того или иного рецепта, существует универсальное правило. Все продукты толщиной не более 2,5-3 см, для приготовления которых нужно менее 25 минут (например, куриное филе, стейки, шашлык и т.д.), готовятся прямым методом. Крупные блюда, для приготовления которых требуется более 25 минут (ростбиф, птица целиком, баранья нога и т.п.), или нужна низкая температура приготовления (до 200 °C), должны готовиться на гриле непрямым методом. При использовании большинства моделей угольных, газовых и электрических грилей Weber вы можете применять оба метода.

        Можно ли хранить мой гриль WEBER на улице?
        Да, все грили Weber предназначены для использования и нахождения на открытом воздухе 365 дней в году, при любых погодных условиях и в любой сезон. Однако, чтобы обеспечить комфортную работу и долговечность гриля, мы рекомендуем применять защитные чехлы (особенно в периоды, когда гриль долго не используется) и регулярно проводить его очистку в соответствии с инструкцией по эксплуатации для вашей модели.
        Возможен ли самовывоз заказанного товара?

        Вы можете самостоятельно забрать заказанные товары по адресу г.Астрахань, ул.Свердлова 47

        Как осуществляется доставка в регионы?

        Наша компания осуществляет доставку во все города России. Основные транспортные компании: ПЭК и Деловые Линии или ТК по желанию покупателя.

        Доставка до терминала ТК или пункта выдачи:

        - При заказе до 50 000 рублей стоимость доставки по тарифу ТК. 
        - При заказе свыше 50 000 рублей доставка бесплатная.
        Как выглядит серийный номер?

        Серийный номер указывается на вентиляционной заслонке лазерной гравировкой.
        На газовых грилях Weber серийный номер состоит из 2 латинских букв и 5-7 цифр.

        Где искать серийный номер на Угольных грилях?
        Модели грилей и расположение

        Сферические угольные грили (CompactKettle, OriginalKettle, One-Touch, Master-Touch):
        На верхней вентиляционной заслонке. На грилях, произведенных до 2013 года, вы увидите код из двух латинских букв, а на более новых устройствах серийный номер, состоящий из 2 латинских букв и 7 цифр.

        Performer (2005-2006 и 2010-2014 гг):
        Серийный номер из 1-2 букв находится на верхней вентиляционной заслонке, а код из 5-6 цифр – под панелью управления. Эти данные также есть в инструкции к грилю, справа в верхней части листа.

        Performer Original, Performer Deluxe:
        На верхней вентиляционной заслонке.

        Угольный гриль Go-Anywhere:
        На верхней вентиляционной заслонке

        Коптильня Smokey Mountain Cooker:
        На верхней вентиляционной заслонке. На грилях, произведенных до 2013 года, вы увидите код из двух латинских букв, а на более новых устройствах серийный номер, состоящий из 2 латинских букв и 7 цифр.

        Ranch Kettle:
        На вентиляционных заслонках в нижней части котла.

        Summit Charcoal Grilling Center:
        На обложке инструкции к грилю и на задней части столика.
        Подробнее
        Где искать серийный номер на Газовых грилях?
        Газовый гриль Go-Anywhere:
        С 2013 года серийный номер выгравирован на горелке.

        Spirit (c 2007 г.):
        На обложке приложенной инструкции, а также на газовой магистрали под панелью управления, либо на нижней полке внутри гриля.

        Spirit:
        Данные есть в инструкции к грилю, справа в верхней части листа. Также серийный номер можно найти под панелью управления. Другой вариант – на правом краю панели управления.

        Genesis 2007-2014:
        В инструкции к грилю, справа в верхней части листа. Также на правой стенке в отсеке для газового баллона.

        Genesis II/ Genesis II LX:
        В инструкции к грилю на задней обложке. Также на задней стенке гриля и на газовой магистрали под панелью управления.

        Summit Built-In Model:
        В инструкции к грилю, справа в верхней части листа. Также под панелью управления гриля.

        Summit 2007-2014 г.:
        На обложке инструкции к грилю. Также внутри корпуса, внизу на левой боковой панели.

        Summit 2009-2014 г.:
        Built-Ins. На обложке инструкции к грилю. Также внутри корпуса, внизу на левой боковой панели.

        Гриль-центры Summit 2011-2014 г.:
        На обложке инструкции к грилю. Также внутри корпуса, внизу на левой боковой панели.

        Weber Q 120/Q 1200:
        На обложке инструкции к грилю и на левой задней ножке.

        Weber Q/ Q 200/ Q 220:
        На обложке инструкции к грилю. Также под левым или правым откидным столиком.

        Weber Q 140/ Q 1400/ Q 240/ Q 2400:
        На обложке инструкции к грилю и на задней ножке.

        Weber Q 2000/ Q 2200:
        На обложке инструкции к грилю и на задней ножке.

        Weber Q 3200:
        На обложке инструкции к грилю и под правым откидным столиком.

        Weber Fireplace 2010-2012:
        Не имеет серийного номера и снабжен двухлетней гарантией.
        Гарантия
        Гарантия
        Газовые грили — до 25 лет
        Крышка (из высококачественной стали или с эмалевым покрытием) — 25 лет.
        Решетки-гриль — 3 года.
        Блок разжигания — 2 года.
        Детали алюминиевого литья — 25 лет.
        Горелка — 10 лет.
        Гриль-каретка/подножка — 2 года.
        Все остальные компоненты — 2 года.

        Угольные грили — до 10 лет
        Котел и крышка — 10 лет.
        Ручки — 10 лет.
        Решетки для приготовления и для угля — 2 года.
        Все остальные компоненты — 2 года.

        Электрогрили и грили серии Weber Q — до 5 лет
        Крышка и котел — 5 лет.
        Решетка-гриль — 2 года.
        Все остальные элементы — 2 года.
        Не нашли ответа на свой вопрос?
        Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
        Задать вопрос
        • Блог
        • Вопрос-ответ
        • Производители
        • Возможности
          • Оформление
          • Кнопки
          • Иконки
          • Элементы
        Будьте всегда в курсе наших новинок!
        Узнавайте о скидках и акциях первым
        Компания
        О компании
        Услуги
        Политика
        Информация
        Гарантия
        Доставка
        Оплата
        Помощь
        Вопрос-ответ
        Будьте всегда в курсе наших новинок!
        Узнавайте о скидках и акциях первым
        Оставайтесь на связи
        • Instagram
        • Telegram
        • WhatsApp
        Наши контакты
        +7 999 600 00 47
        grillhero@mail.ru
        г.Астрахань, ул.Свердлова, 47
        2023 © Все права защищены. "Grill Hero"
        ИП Козлова А.Ф.
        ОГРНИП: 319302500032631
        ИНН: 301510820829


        Разработано в Hello digital